1. Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e itens enviados. Produtos fora dessas condições poderão ser recusados após análise.

3. Motivos Aceitos
As solicitações podem ser realizadas nos seguintes casos: produto com defeito de fabricação, produto avariado durante o transporte, arrependimento da compra dentro do prazo legal ou troca por outro produto, mediante disponibilidade em estoque.

4. Custos de Envio
Nos casos de produtos com defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Fábrica Bicho Mimado. Nos casos de arrependimento ou troca por escolha do cliente, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e seguirá os prazos da administradora. Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido por transferência bancária em até 7 (sete) dias úteis.

6. Procedimento de Solicitação
Para solicitar troca ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento da Fábrica Bicho Mimado, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, em caso de defeito, o envio de fotos para análise. Após a verificação, serão fornecidas as instruções para devolução.

7. Produtos Não Elegíveis
Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso indevido, danos causados por mau uso ou solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos.

8. Disposições Gerais
A Fábrica Bicho Mimado se reserva o direito de recusar qualquer solicitação que não esteja de acordo com as condições descritas nesta política.